Ein offenes Wort mit wichtigen Hinweisen damit ihre Flussreise ein Erfolg wird

Anlegestellen

Die Anlegestelle kann sich kurzfristig ändern. Die Hafenbehörden können mehreren Schiffen einen gemeinsamen Liegeplatz zuweisen. Gegebenenfalls liegt Ihr Schiff hinter einem anderen Schiff. Sollten Sie Ihr Schiff z.B. bei der Einschiffung und Selbstanreise nicht finden, kontaktieren Sie bitte die auf Ihren Unterlagen angegebenen Notfallnummern.

Ausflüge

Gebuchte und bezahlte Ausflüge werden nicht rückerstattet (außer bei Absage durch Reisedienst Kaiser oder wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird). Wenn Sie wetter- oder gesundheitsbedingt an Ihren gebuchten Ausflügen nicht teilnehmen, liegt das in Ihrem Ermessen und wird ebenso nicht zurückerstattet. Aufgrund begrenzter Transportmittelkapazitäten, kurzfristig geänderter Öffnungszeiten, unerwartet starken Verkehrs, notwendiger Umwege, o. ä. behalten wir uns vor, die Reihenfolge der Besuchsziele zu ändern. In Ausnahmefällen kann eine geplante Innenbesichtigung auf das Sehen und Erklären von außen beschränkt werden. Sofern nicht anders ausgeschrieben, ist Zeit für private Einkäufe innerhalb der Ausflüge in der Regel nicht eingeplant. Da es immer zu unplanmäßigen Änderungen im Fahrplan kommen kann, wie zum Beispiel durch Hoch- oder Niedrigwasser, spontanen Liegeplatzänderungen und Schleusenzeitenänderungen, behalten wir uns vor Ausflüge kurzfristig zu ändern oder abzusagen. Über etwaige Änderungen informiert Sie an Bord tagesaktuell Ihrer Reiseleitung. Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm an Bord.

Gehbehinderungen

Bitte beachten Sie in Ihrem eigenen Ermessen, ob Sie an einem Ausflug teilnehmen können. Manchmal kann es passieren, dass Stadtrundfahrten zu Rundgängen geändert werden müssen oder der Bus nicht direkt an der Anlegestelle aufgrund Regelungen vor Ort halten kann und ein Ausflug somit einen kleinen Fußmarsch benötigt. In diesem Fall können wir bei Nichtteilnahme keine Erstattung veranlassen. Die Schiffe selbst sind mittlerweile häufig mit einem Aufzug ausgestattet, sodass Sie Ihren Aufenthalt an Bord genießen können.

Höhere Gewalt

Der Wasserstand im Fluss lässt sich nicht vorhersehen. Das ist ein Fall von höherer Gewalt. Es kann vorkommen, dass eine Flusskreuzfahrt oder einzelne Anlegestellen wegen niedriger Pegelstände oder auch Hochwassers abgesagt werden müssen. Wir informieren Sie natürlich rechtzeitig.

Nachbuchungen

Bitte beachten Sie, dass Nachbuchungen zum Ausflugspaket vor Ort gegebenenfalls nicht mehr möglich sind, wenn zum Beispiel die Höchstteilnehmerzahl erreicht ist.